Shipping policy

Política de Envíos

Dolce Aroma Bath Boutique

En Dolce Aroma Bath Boutique, trabajamos para que recibas tus productos de manera rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con envíos, tiempos de entrega y seguimiento.

Procesamiento de Órdenes

Todas las órdenes se procesan en un período de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de envío proporcionado por la compañía de transporte.

Métodos y Tiempos de Envío

Realizamos envíos mediante servicios de mensajería confiables disponibles en Puerto Rico y Estados Unidos (incluyendo territorios y estados). El tiempo estimado de entrega puede variar según la ubicación del cliente y la opción de envío seleccionada al momento de pagar.

Zona Tiempo estimado
Puerto Rico 2–5 días hábiles
Estados Unidos 5–10 días hábiles

Los tiempos son estimados y pueden variar por clima, retrasos operacionales o temporadas de alto volumen.

Costo de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente en el checkout según el peso total de la orden y la dirección de entrega.

Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos donde la devolución sea resultado de un error de nuestra parte.

Seguimiento del Paquete

Una vez enviada la orden, recibirás un correo electrónico con:

  • Número de rastreo (tracking)

  • Enlace para seguimiento online

El cliente es responsable de monitorear el estatus de su envío.

Direcciones Incorrectas o Incompletas

Si la dirección provista es incorrecta y el paquete es devuelto al remitente, el cliente será responsable del costo de reenvío.
Por favor revisa bien tu dirección antes de completar la compra.

Paquetes Perdidos o Marcados como Entregados

Si el paquete aparece como Entregado según el sistema de rastreo pero no lo has recibido, deberás comunicarte directamente con la compañía de transporte para abrir un reclamo.

Dolce Aroma Bath Boutique no se hace responsable por paquetes marcados como entregados por la empresa de envío.

Envíos Internacionales

Actualmente no realizamos envíos internacionales fuera de Puerto Rico y Estados Unidos.

Productos Pesados o Especiales

Algunos productos como ceras, bases para jabones y galones pueden generar tarifas más altas de envío debido a su peso y volumen.

Contacto

Para preguntas relacionadas con envíos o seguimiento, escríbenos a:
📩 dolcearomapr@gmail.com

🚚 Política de Delivery 

Local

– Dolce Aroma Bath Boutique

En Dolce Aroma Bath Boutique ahora ofrecemos servicio de delivery local para que recibas tus productos de forma rápida, segura y conveniente. A continuación encontrarás los términos y condiciones aplicables a este servicio.

📍 Área de Entrega

Realizamos entregas locales en la zona de Coamo y pueblos cercanos.
Las entregas fuera de esta área están sujetas a disponibilidad y confirmación previa.

💵 Costo del Delivery

  • El costo del delivery se calcula según la distancia y/o zona de entrega.

  • En compras que superen un monto establecido por la tienda, el delivery podrá ser gratis como promoción especial (cuando aplique).

  • El costo final del delivery será mostrado al cliente antes de completar su compra.

🕒 Horarios de Entrega

  • Las entregas se realizan de lunes a viernes, en horario de 9:00 am a 6:00 pm. Sábados de 10:00 am a 4:00pm

  • Los pedidos recibidos fuera del horario serán procesados el siguiente día laborable.

  • El cliente recibirá una notificación con la hora estimada de entrega.

📦 Tiempo de Procesamiento

  • Los pedidos se preparan dentro de 1–2 días laborables luego de recibido el pago.

  • En épocas de alto volumen (ofertas especiales, festivos o lanzamientos) el procesamiento puede tomar un poco más.

📲 Coordinación de Entrega

Una vez el pedido esté listo, nos comunicaremos con el cliente para:

  • Confirmar la dirección exacta

  • Proveer la hora estimada de llegada

  • Notificar cuando el mensajero esté en camino

Es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir su pedido en el horario acordado.

❌ Intento Fallido de Entrega

Si el cliente no está disponible en el momento de entrega:

  • Se coordinará un segundo intento.

  • Podrá aplicarse un cargo adicional por reentrega.

🛵 Condiciones del Servicio

  • Dolce Aroma Bath Boutique se reserva el derecho de rechazar entregas a direcciones que no sean seguras o accesibles.

  • El cliente debe asegurarse de que su información de contacto y dirección estén correctas al momento de realizar la compra.

  • No somos responsables por retrasos causados por clima, tráfico u otras situaciones fuera de nuestro control.

📞 Contacto

Para preguntas o asistencia con tu delivery, puedes escribirnos a:
📧 dolcearomapr@gmail.com